Política de reembolso

Última actualización: 9 de abril de 2026

En lespinal.art, cada pieza es creada y gestionada con especial cuidado. Debido a la naturaleza artística y en muchos casos única de nuestras obras, nuestras políticas de devoluciones y reembolsos tienen condiciones específicas que te invitamos a leer antes de realizar una compra.

1. Consideraciones generales

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta política.

2. Obras originales

Las obras originales son piezas únicas.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en obras originales, excepto en los siguientes casos:

El producto llega dañado
El producto recibido no corresponde al comprado

3. Prints (reproducciones)

Para prints o reproducciones fine art:

Se aceptan cambios o reposiciones únicamente si:

El producto llega dañado
Hay un error en el pedido

No se aceptan devoluciones por:

Cambio de opinión
Percepción de color o tamaño
Preferencias personales

4. Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega con algún problema:

📩 Debes escribir a: lespinal.art@gmail.com

En un plazo máximo de 3 días calendario desde la recepción, incluyendo:

Número de pedido
Fotos claras del producto y empaque
Descripción del problema

Una vez validado el caso, podremos:

Enviar una reposición
Realizar un reembolso (si aplica)

5. Condiciones para aplicar cambios o reembolsos

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido
No debe haber sido usado o manipulado indebidamente
Debe conservar su empaque original (en la medida de lo posible)

6. Reembolsos

Si aplica un reembolso:

Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado
El tiempo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago
Solo se reembolsará el valor del producto (no necesariamente costos de envío, salvo error nuestro)