Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En lespinal.art trabajamos para que cada pieza llegue a ti en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a:

Todo Colombia: todos nuestros productos están disponibles para envío nacional.
Latinoamérica: únicamente realizamos envíos internacionales de FLOW POSTAL CLUB.

Actualmente no realizamos envíos internacionales de otros productos de lespinal.art, como prints, obras originales u otros artículos de la tienda.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
En el caso de obras originales o productos especiales, el tiempo de preparación puede ser mayor. En estos casos, te informaremos previamente.
Las fechas de despacho de FLOW POSTAL CLUB se comunicarán con cada nueva edición.

3. Tiempos de entrega

Colombia

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Otras ciudades: 3 a 10 días hábiles

Envíos internacionales de FLOW POSTAL CLUB

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y la transportadora.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos a lespinal.art, como condiciones climáticas, procesos aduaneros o retrasos de la transportadora.

4. Costos de envío

Colombia

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según la ubicación.

Latinoamérica — FLOW POSTAL CLUB

Los envíos internacionales de FLOW POSTAL CLUB tienen un costo de $18.000 COP.

Este valor corresponde únicamente al envío y no incluye posibles impuestos, aranceles o cargos adicionales generados por la importación en el país de destino.

Estos costos adicionales, en caso de existir, serán responsabilidad del cliente.

5. Empaque

Todas las obras y prints son empacados cuidadosamente para proteger su integridad durante el transporte.

Utilizamos materiales adecuados para proteger las piezas frente a:

Golpes y manipulación durante el transporte
Humedad
Dobladuras o daños en el papel

6. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado:

Recibirás un número de guía, cuando el servicio de envío cuente con seguimiento.
Podrás hacer seguimiento a través de la transportadora correspondiente.

7. Responsabilidad del envío

lespinal.art se encarga de preparar y despachar cada pedido en las mejores condiciones posibles.

Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, los tiempos de tránsito y posibles retrasos dependen de esta.

No nos hacemos responsables por retrasos, cambios en las fechas de entrega o inconvenientes ocasionados directamente por la transportadora, procesos aduaneros o situaciones externas.

8. Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta algún inconveniente al momento de recibirlo, escríbenos a:

📩 lespinal.art@gmail.com

Por favor, contáctanos dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega, incluyendo:

Número de pedido
Descripción del inconveniente
Evidencia fotográfica, cuando corresponda

Te acompañaremos en la gestión del caso con la transportadora.

9. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.

lespinal.art no se hace responsable por envíos fallidos, retrasos o costos adicionales ocasionados por errores en la información proporcionada por el cliente.

10. FLOW POSTAL CLUB

FLOW POSTAL CLUB es una edición de correo artístico que se abre para compra durante períodos específicos.

Cada edición incluye sus propios elementos y se despacha de acuerdo con las fechas comunicadas al momento de la compra.

FLOW POSTAL CLUB es el único producto de lespinal.art disponible para envío internacional.

Los envíos de FLOW POSTAL CLUB están disponibles para Colombia y países de Latinoamérica.

11. Envíos internacionales

Los envíos internacionales están disponibles exclusivamente para FLOW POSTAL CLUB y únicamente hacia países de Latinoamérica.

Costo de envío: $18.000 COP
El costo aplica únicamente al envío de FLOW POSTAL CLUB.
No realizamos envíos internacionales de otros productos de la tienda.
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tarifa de importación o cargo adicional que pueda generar el envío en su país.
Actualmente no realizamos envíos fuera de Latinoamérica.