Política de envío

Última actualización: 9 de abril de 2026

En lespinal.art, trabajamos para que cada pieza llegue a ti en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a:

Todo Colombia
En algunos casos, envíos internacionales (previa coordinación)

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago
En el caso de obras originales o productos especiales, el tiempo puede ser mayor

3. Tiempos de entrega

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
Otras ciudades: 3 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de la compra
Puede variar según ubicación, tamaño del producto y tipo de envío

5. Empaque

Todas las obras y prints son empacados cuidadosamente para proteger su integridad:

Uso de materiales rígidos o tubos protectores
Protección contra humedad y golpes

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido:

Recibirás un número de guía
Podrás hacer seguimiento directamente con la transportadora

7. Responsabilidad del envío

lespinal.art se encarga del despacho del producto en óptimas condiciones
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes atribuibles a la transportadora
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad pasa al cliente

8. Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta algún problema:

📩 Escríbenos a: lespinal.art@gmail.com

En un plazo máximo de 3 días calendario desde la entrega, incluyendo:

Número de pedido
Evidencia fotográfica (si aplica)

Te acompañaremos en la gestión del caso.

9. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección
No nos hacemos responsables por envíos fallidos debido a errores en la información

10. Flow Póster Club (suscripciones)

Para miembros del Flow Póster Club:

Los envíos se realizan de forma periódica según el plan activo
Las fechas de despacho pueden variar según la producción y curaduría de cada edición
Los tiempos de entrega aplican según la ubicación del suscriptor